Política de Privacidade

A tucanos Educação Financeira ("tucanos", "nós" ou "nosso") tem o compromisso de proteger a privacidade das pessoas que interagem com nossos serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato: [email protected]

1. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais apenas quando necessário para a prestação de nossos serviços ou para atender às suas solicitações:

• Dados de identificação: nome completo, e-mail, telefone — fornecidos voluntariamente ao preencher o formulário de contato ou ao realizar matrícula em um curso.
• Dados de navegação: informações sobre o uso do site (páginas visitadas, tempo de sessão, dispositivo utilizado), coletadas via cookies analíticos, com consentimento.
• Dados de comunicação: conteúdo das mensagens enviadas pelo formulário de contato ou por e-mail.

Não coletamos dados financeiros pessoais dos alunos. Exercícios práticos realizados em nossos cursos utilizam exclusivamente exemplos anonimizados e hipotéticos.

2. Como usamos seus dados

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder a solicitações de contato e informações sobre cursos;
• Processar matrículas e gerenciar a participação em turmas;
• Enviar comunicações sobre calendários, atualizações e acompanhamento pós-curso;
• Melhorar a experiência de navegação no site com base em dados analíticos agregados;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Base legal para o tratamento

• Execução de contrato: para processar matrículas e comunicações relacionadas ao serviço contratado.
• Consentimento: para o uso de cookies analíticos e envio de comunicações de marketing, quando aplicável.
• Legítimo interesse: para melhorias internas e análise de desempenho do site.
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei ou determinação judicial.

4. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido por lei:

• Dados de contato e matrícula: até 5 anos após o encerramento do relacionamento, para fins legais e fiscais;
• Dados de navegação (cookies): conforme os prazos definidos na Política de Cookies;
• Comunicações por e-mail: pelo tempo em que o relacionamento estiver ativo ou por até 2 anos após o último contato.

5. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:

• Transmissão de dados por conexão segura (HTTPS/TLS);
• Acesso restrito aos dados por colaboradores com necessidade operacional;
• Revisão periódica das práticas de segurança;
• Procedimentos de notificação em caso de incidente de segurança, conforme previsto na LGPD.

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação e coletar dados analíticos com consentimento. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies que utilizamos e como gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.

7. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados com terceiros apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços que nos auxiliam na operação do site ou comunicação (ex.: ferramentas de e-mail marketing), sempre sob cláusulas de confidencialidade;
• Autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial;
• Serviços de análise de acesso ao site (ex.: Google Analytics), de forma anonimizada e agregada.

8. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: saber quais dados temos sobre você;
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Exclusão: solicitar a exclusão dos dados, observados os prazos legais;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado;
• Retirada do consentimento: retirar o consentimento dado a qualquer momento;
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse;
• Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para outros sites. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade dessas plataformas externas e recomendamos a leitura das respectivas políticas antes de fornecer qualquer dado pessoal.

10. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a adultos com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão excluídos imediatamente.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso ocorrer, atualizaremos a data de "Última atualização" no início do documento. Recomendamos a revisão periódica desta página.

12. Contato

Para questões relacionadas a esta política ou ao tratamento dos seus dados:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua dos Andradas, 1091 — Centro Histórico, Porto Alegre - RS, 90020-015
• Telefone: +55 (51) 3294-7168